سياسة تعديل وإلغاء الموعد

تعديل الموعد: يحق للعميل تعديل موعد الجلسة مجانًا عند تقديم الطلب قبل الموعد المحدد بـ24 ساعة على الأقل، ويخضع الموعد البديل لتوفر الأخصائي.

الإلغاء والاسترداد:يحق للعميل إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الجلسة واسترداد كامل المبلغ المدفوع.

عدم الحضور: عند عدم حضور العميل في الموعد المحدد دون طلب إلغاء مسبق وفق هذه السياسة، تُعد الجلسة منتهية ولا يسترد مبلغها.

إلغاء الأخصائي: إذا ألغى الأخصائي الموعد، يحق للعميل اختيار موعد بديل أو الحجز مع أخصائي آخر بحسب التوفر أو استرداد كامل المبلغ.

تأخر الأخصائي: إذا تأخر الأخصائي عن الموعد بشكل جوهري، يحق للعميل طلب إعادة جدولة الجلسة أو استرداد المبلغ.

الأعطال التقنية: إذا تعذر عقد الجلسة بسبب عطل تقني من المنصة أو الأخصائي، يتم إعادة جدولة الجلسة أو تعويض العميل بما يتناسب مع الحالة

 تطبق هذه السياسة بما لا يتعارض مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.